Есть вопрос по подписке, техническая проблема или вопрос по оплате? Наша команда доступна круглосуточно, чтобы всё уладить, в каком бы часовом поясе вы ни находились.
Напишите нам в любое время, и наша команда ответит в кратчайшие сроки, обычно в течение нескольких часов.
Общайтесь с реальным специалистом поддержки прямо в приложении или в личном кабинете для самого быстрого ответа.
Изучите пошаговые инструкции по настройке, статьи по устранению неполадок и ответы на вопросы об оплате для каждого поддерживаемого устройства.
Управляете командой или компанией? Напишите нам о многопользовательских тарифах, выставлении счетов и настройке сети для крупных развёртываний.
На большинство обращений по email мы отвечаем в течение нескольких часов, даже вне обычного рабочего дня, поскольку служба поддержки работает посменно в разных часовых поясах, чтобы покрывать сутки полностью.
При технической проблеме полезно заранее иметь под рукой версию приложения и данные об устройстве — чем быстрее мы поймём вашу настройку, тем быстрее сможем предложить конкретное решение, а не общий чек-лист.
Мы также ведём регулярно обновляемый и постоянно пополняемый Центр помощи, чтобы многие вопросы можно было решить самостоятельно за пару минут, не дожидаясь ответа от специалиста поддержки.
Скачайте приложение для вашей платформы, войдите в аккаунт и нажмите «Подключить». Подробные инструкции по настройке доступны в Центре помощи для каждого поддерживаемого устройства.
Обратитесь в поддержку в течение 30 дней с момента покупки и запросите возврат — он оформляется без сложных форм и долгих объяснений.
Откройте личный кабинет, выберите подписку и отключите автопродление. Полный доступ сохранится до конца текущего оплаченного периода.
Да, наша служба поддержки помогает и с многопользовательскими бизнес-подписками, включая настройку, вопросы оплаты и рекомендации по конфигурации сети для больших команд.
Сообщите модель устройства и операционную систему, версию приложения и коротко опишите, что именно вы пытались сделать — это поможет решить проблему уже в первом ответе, без долгой переписки.